W Sali mile widziani są także rodzice z dziećmi, na które czeka kącik zabaw i przewijak; GEOPOZ pomyślał także o rowerzystach – przed budynkiem znajdują się stojaki pozwalające na bezpieczne zamocowanie roweru. Ich wygląd jest zgodny z wytycznymi Sekcji Rowerzystów Miejskich. Funkcjonowanie SOK jest wspomagane przez system kolejkowy, dzięki któremu można także umówić się na wizytę przez internet. Bardzo ważnym elementem wyposażenia Sali jest defibrylator, który pozwala na zautomatyzowane przeprowadzenie czynności ratunkowych w przypadku nagłego zatrzymania akcji serca.
Pracownicy Sali działają w oparciu o „Standardy Obsługi Klienta ZGiKM GEOPOZ”, co gwarantuje wysoką jakość, rzetelność i przejrzystość obsługi. Regularne badania ankietowe potwierdzają wysoki poziom zadowolenia klientów ze świadczonych usług. Powstanie Sali Obsługi Klienta realnie podniosło jakość obsługi w GEOPOZie.
Sala zyskała wysokie oceny zarówno wśród zadowolonych klientów, jak i przedstawicieli władz samorządowych i wojewódzkich. Lidia Danielska, Wojewódzki Inspektor Nadzoru Geodezyjnego i Kartograficznego, już po kilku miesiącach funkcjonowania Sali, w piśmie do Prezydenta Miasta Poznania zauważyła: „Sala Obsługi Klienta, oprócz oczywistych walorów estetycznych, gwarantuje klientom komfort załatwianych spraw, co w rzeczywisty sposób przekłada się na jakość obsługi, rozumianej jako sprawność i profesjonalizm w bezpośrednich kontaktach obywatela z urzędem. Pozwala to tworzyć tak potrzebny pozytywny obraz administracji geodezyjnej i kartograficznej, nie tylko w wymiarze lokalnym, ale także w wymiarze całego województwa wielkopolskiego”.
- Stale analizujemy możliwości wprowadzenia kolejnych udogodnień. – zapewnia Patrycja Lamprycht. Także w tym roku planowane jest wdrażanie nowych rozwiązań usprawniających obsługę klienta.